LillaLumin verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä

www.lillalumi.fi on LillaLumin ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy LillaLumi, y-tunnus 2922366-2. Tuotteitamme myydään vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. LillaLumi pidättää oikeuden hintojen sekä toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Tilaaminen

Verkkosivuillamme myytävät tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupasta www.lillalumi.fi siirtämällä haluttu tuote ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta edellytämme, että olet tutustunut tilaamaasi tuotteeseen ja sitoutunut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki onnistuneet tilaukset vahvistetaan automaattisella sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut sekä toimitustapa. 

Jos rekisteröidyt asiakkaaksi, voit tarkastaa tilauksesi sisällön oman käyttäjätilisi kautta. 

Tilausvahvistuksen ja digitaalisten tuotteiden automaattisen sähköpostiviestin vastaanottaminen edellyttää, että tilauksen yhteydessä annetaan oikea sähköpostiosoite.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6 ). Lisätietoa heidän palveluistaan löydät sivuilta www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Voit maksaa ostokset verkkopankki- tai korttimaksulla.

Palautustapauksissa palautus tehdään samalle maksutavalle, jolla maksu on suoritettu.

Toimitus ja toimituskulut

Tilaamasi tuotteet toimitetaan Postin välityksellä pikkupakettina tai pakettina tai vaihtoehtoisesti kuljetuspalvelu DB Schenkerin välityksellä.

Toimituskulut Schenkerin paketeille on 6.9€.

Toimituskulut postin kautta postitettaviin tilauksiin on seuraavat: Pikkupaketti 5,90€ (alle 500g alle 3cm) ja postipaketti 7,90€. Järjestelmä poistaa automaattisesti pikkupaketin toimitusvaihtoehdoista jos paino tai paketin maksimikorkeus 3cm menee yli ilmoitettujen rajojen.

Tilaamasi tuotteet toimitetaan kuljetuspalvelun kuljetettavaksi 2-5 arkipäivän aikana tilauksen vastaanottamisesta. Huomioi Postin ja DB Schenkerin ottama kuljetusaika tähän päälle. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan LillaLumin verkkosivuilla.  

Etukäteen sovittaessa, voit myös noutaa tilauksesi ilman toimituskuluja Forssasta. Noutoajasta sovitaan aina erikseen sähköpostitse.

Sinulle ei tule maksettavaksi toimituskuluja sähköisesti toimitettavista tuotteista. Digitaaliset tuotteet toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen. 

Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

Yli 120 euron tilaukset toimitetaan maksutta Schenkerin pakettina, Schenkerin pakettipisteeseen.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäiskunnossa sekä alkuperäispakkauksessa. 

Digitaalisille tuotteilla ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta. Tilaamalla digitaalisia tuotteita hyväksyt peruutus- ja palautusoikeuden puuttumisen.

Tarkista ja mittaa tilaamasi kangas aina ennen sen pesemistä. Otathan huomioon, että kangas tai siitä valmistamasi tuote saattaa kutistua pesussa 4-12 % alkuperäisestä koosta. Myös kankaiden värit saattavat haalistua pesussa muutaman asteen. Kuivausrummun käyttö saattaa haalistaa värejä ja kutistaa kangasta, joten otathan huomioon kangaskohtaiset hoito-ohjeet. LillaLumi ei vastaa näistä muutoksista kankaissa. 

Kankaiden värit saattavat toistua eri tavalla tietokoneen ja muiden älylaitteiden näytöllä. Huomioithan, että saman kuosin eri kangaslaatujen sekä eri painoerien sävyissä voi olla eroja.

Asiakas vastaa aina tilauksen palautuksesta aiheutuneista kuluista. Mikäli tuote on virheellinen, LillaLumi maksaa toimituskulut.  Palautuksista on sovittava etukäteen. 

Palautusasioissa tulee ottaa etukäteen yhteyttä lillalumi@gmail.com

Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme 15 € maksun. Ostamme pakettipalvelut ulkopuoliselta taholta ja jos paketti jostain syystä palautuu meille takaisin eli sitä ei ole noudettu, niin meille tulee siitä uudet toimituskulut maksettavaksi heidän hinnaston mukaan. 

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä 14 päivän sisällä tilaupäivämäärästsä lukien.

Emme vastaa asiakkiden omista mokista esim. väärin valitusta koosta.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme lillalumi@gmail.com.

Jälleenmyynti ja muut ehdot

Kaavoillamme voi valmistaa tuotteita myyntiin, mutta silloin tulee lunastaa kaavakohtainen lisenssi. Lisenssin saat lunastettua helposti suoraan verkkokaupasta. Ilman lisenssin lunastusta myyntiin ompelu on ehdottomasti kielletty. 

Kaavoja ei saa jäljentää tai kopioida kolmannelle osapuolelle. 

LillaLumin omista kankaista saa ommella myyntiin tuotteita, mutta tällöin tulee aina mainita kankaan valmistaja eli LillaLumi.